Política de Envío

Procesamiento y Preparación de Pedidos

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En lupillo.art nos tomamos muy en serio la seguridad de tu compra. Cada obra de arte es empaquetada con sumo cuidado para garantizar que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

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• Obras Originales, Litografías y Pósteres: Los pedidos de estas piezas físicas requieren un tiempo de procesamiento y empaquetado de 2 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.

• Caricaturas Personalizadas y Obras por Encargo: Para los pedidos personalizados, el tiempo de envío comenzará a contar después de que la obra haya sido creada, finalizada y aprobada por ti. Te informaremos los tiempos estimados de creación al momento de realizar tu encargo.

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Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos locales o nacionales.

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Embalaje Seguro

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• Obras originales: Se envían en cajas rígidas con protección en las esquinas, plástico de burbujas o materiales amortiguadores para evitar cualquier tipo de daño, doblez o humedad.

• Litografías y Pósteres: Se envían enrollados en tubos postales rígidos de alta calidad o en sobres de cartón rígido (dependiendo del tamaño) para mantener el papel intacto y sin arrugas.

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Costos de Envío

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Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar la compra. El costo se basa en el peso, las dimensiones de la obra (los cuadros originales suelen requerir envíos especiales) y la dirección de destino.

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Tiempos Estimados de Entrega

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Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista, los tiempos estimados de tránsito son los siguientes:

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• Envíos Nacionales (dentro de México): de 3 a 7 días hábiles.

• Envíos Internacionales: de 10 a 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y de los procesos de aduana.

Nota: Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por las empresas de paquetería y pueden verse afectados por factores externos (clima, alta demanda en temporadas festivas, retrasos logísticos). lupillo.art no se hace responsable por retrasos una vez que el paquete está en manos del transportista.

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Confirmación de Envío y Seguimiento

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Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío que incluirá tu número de seguimiento (tracking). El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas. Te sugerimos monitorear el paquete para estar al tanto del día de entrega.

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Aduanas, Derechos e Impuestos (Envíos Internacionales)

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lupillo.art no se hace responsable de las aduanas ni de los impuestos aplicados a tu pedido una vez que este entra a tu país. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío (aranceles, impuestos de importación, IVA, etc.) son responsabilidad exclusiva del comprador.
Asimismo, no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ser causados por las retenciones aduaneras.

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Direcciones de Envío Incorrectas

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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra.

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• Si detectas un error en tu dirección, escríbenos a la mayor brevedad posible con un formulario de contacto en la www.lupillo.art . Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos la corrección.

• Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta, o porque el paquete no fue reclamado en el punto de recogida, el cliente deberá hacerse cargo de los costos del nuevo envío.

Daños y Paquetes Perdidos

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Si tu obra llega dañada o crees que el paquete se ha perdido en tránsito, por favor revisa nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos] para conocer los pasos a seguir. Deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas tras haber recibido un paquete dañado para que podamos gestionar el reclamo con la agencia de transportes.

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